Marketing opérationnel des assurances Cas : CRMA de Tizi-Ouzou
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Date
2018-12-17
Authors
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Publisher
Université Mouloud Mammeri
Abstract
Le secteur des assurances est un levier clé, qui contribue au développement du pays, en raison de son poids, son rôle majeur dans le cœur du tissu économique.
Toute compagnie est censée faire appel à certaines compétences pour assurer sa pertinente et son amélioration,et dans cette recherche, se place au centre le marketing opérationnel.Le choix de ce sujet nous a motivés par plusieurs raisons. Sujet en rapport avec le stage de scolarité et un emploi futur ou une formation postée qu’on souhaite intégrer. Ce sujet présente un intérêt majeur, dans le domaine des assurances, car il donne une clarification sur la nécessité du marketing opérationnel dans les opérations qui s’effectuent, offrant ainsi à tous les operateurs la possibilité de mieux comprendre. DoncQuel est le rôle du marketing opérationnel dans le développement de l’assurance agricole à la caisse régionale de mutualité agricole ?
L’assurance est un système qui permet de prémunir un individu, ou une association ou une entreprise contre les conséquences financières et économiques liées à la survenance d’un risque particulier.La mission essentielle de l’assurance est d’apporter aux assurés cette sécurité dont ils ressentent le besoin, L’assurance est un moyen de crédit, La fonction créatrice de l’assurance, L’assurance est une méthode d’épargne, un mode d’investissement, et sa La fonction réparatrice de l’assurance.
Le marketing est l’analyse des besoins des consommateurs et l’ensemble des moyens d’actions utilisés par les organisations pour influencer leurs comportements.Le marketing des services est une approche du marketing management spécifique des entreprises du secteur tertiaire
Le marketing mix ou le marketing opérationnel désigne, les opérations de marketing postérieures à la production, à savoir la mise en œuvre des compagnes de publicité et de promotion, l’action des vendeurs, la distribution et les services après-vente.
La CRMA de Tizi-Ouzou fut créée en 1968 et compte à nos jours 69 employés, elle était régie par les dispositions de la loi de 1901 jusqu’à nos jour portant sur les associations non commerciales et à but non lucratif.Elle a pour objet d’assurer les biens, les personnes et des activités connexes à l’agriculture.
La présente étude a tenté d’apporter les éléments de réponse à l’objet de notre travail qui consiste à analyser les différentes politiques au sein de la CRMA, en se basant sur les principales notions théoriques.
Nos hypothèses sont confirmées par: L’absence de curiosité chez certains client et l’activité agricole est pratiquée beaucoup plus par les hommes que par les femmes et c’est un obstacle qui freine le développement de cette activité, vue aussi que la souscription aux qu’elle n’est pas obligatoire. Et il y’a aussi une présence partielle du volet marketing au sein de la CRMA, ce qui est perturbant pour le client qui a souvent besoin d’un renseignement, d’une orientation ou même d’exprimer un besoin.
Description
143 p.:ill;30cm.(+cd)
Keywords
Marketing opérationnel, Politique prix, Politique produit, Support physique, Politique communication, Promotion, Distribution, Démarche marketing, Approches marketing
Citation
Option:Finance et Assurance