"L'utilisation et l'apport des technologies de l'information et de la communication(TIC) dans les entreprises touristiques:cas de la Wilaya de Tizi-Ouzou"
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Date
2018-07-15
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Université Mouloud Mammeri
Abstract
Les Technologies d’Information et de la Communication sont l’ensemble des techniques utilisées pour traiter et transmettre des informations. Les avantages qu’apportent les TIC sur le secteur touristique sont nombreux, elles permettent d’améliorer la qualité de service, réduire les coûts et les déplacements, accroitre la productivité, attirer et fidéliser la clientèle.
L’objectif de notre mémoire est d’apporter des éléments de réponse sur le niveau d’utilisation et d’apport des TIC dans les entreprises touristiques de la wilaya de Tizi-Ouzou, au premier lieu, nous avons analysé le degré d’appropriation de ces TIC puis, nous avons évalué l’effet de cette adoption sur les entreprises enquêtées.
Les résultats de notre enquête, nous ont permis de constater que le degré d’utilisation de Technologies de l’Information et de la Communication dans les entreprises touristiques de la wilaya de Tizi-Ouzou est très faible.
Description
127 p.:ill;30cm.(+cd)
Keywords
Tourisme, Entreprise touristique, Communication, Economie touristique
Citation
Option:Développement Local,Tourisme et Valorisation du Patrimoine