دور الثقافة الإتصالية في تفعيل عملية إتخاذ القرارات بالمؤسسة الخدماتية العمومية
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2023
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كلية العلوم الإنسانية والإجتماعية قسم العلوم الإنسانية
Abstract
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على دور الثقافة الاتصالية على مستوى ديوان مؤسسات الشباب في تفعيل عملية اتخاذ القرارات، حيث تعتبر الثقافة الاتصالية كمدخل لزيادة فعالية القرارات بكل انواعها، من خلال تأثير خصائصها وابعادها على عملية اتخاذ القرار، سواء في خطوات ومراحل العملية أو في الشخص صانع القرار، حيث تقوم ببناء بيئة عمل اجتماعية ذات ثقافة ايجابية تتميز بالمعاملة الحسنة والعلاقات االجيدة يؤثر على العاملين داخل المنظمة مما يساهم في تحقيق اهداف المؤسسة . ومن خلال عرضنا للإشكالية قمنا بطرح التساؤل الرئيسي:
ما دور الثقافة الاتصالية في تفعيل عملية اتخاذ القراراتعلى مستوى ديوان مؤسسات الشباب لولاية تيزي وزو؟
ويندرج ضمن هذه الاشكالية جملة من التساؤلات الفرعية التالية:
1. كيف تؤثر العوامل السوسيومهنية في تفعيل عملية اتخاذ القرارات على مستوى مؤسسة ديوان مؤسسات الشباب لولاية تيزي وزو؟
2. كيف تدعم القيم والمعتقدات السائدة في ديوان مؤسسات الشباب في تفعيل عملية اتخاذ القرارات لولاية تيزي وزو ؟
3. كيف تساهم الثقافة الاتصالية للمؤسسة ديوان مؤسسات الشباب في تفعيل عمليات اتخاذ القرارات لولاية تيزي ؟
4. كيف تؤثر عملية تبادل الخبرات والمهارات بين الموظفين في تفعيل عملية اتخاذ القرارات على مستوى مؤسسة ديوان مؤسسات الشباب لولاية تيزي وزو ؟
5. كيف تساهم طريقة التعامل والتبادل والتواصل بين الموظفين في اتخاذ القرارات على مستوى مؤسسة ديوان مؤسسات الشباب لولاية تيزي وزو ؟
6. كيف يؤثر تشجيع الابداع والابتكار في تفعيل عملية اتخاذ القرار علىمستوى مؤسسة ديوان مؤسسات الشباب لولاية تيزي وزو ؟
7. كيف تعمل ثقافة التعاون الجماعي بين الموظفين في تفعيل عملية اتخاذ القرار على مستوى مؤسسة ديوان مؤسسات الشباب لولاية تيزي وزو ؟
8. كيف يساهم التحفيز والتشجيع الموظفين في تفعيل عملية اتخاذ القرار على مستوى مؤسسة ديوان مؤسسات الشباب لولاية تيزي وزو؟
اما المنهج المتبع في دراستنا، فيتمثل في المنهج المسحي، كونه المنهج الانسب والامثل لجميع البيانات والمعلومات حول تبيان دور الثقافة الاتصالية في التفعيل عمليه اتخاذ القرارات على مستوى ديوان مؤسسات الشباب، وذلك بصبر اراء مجتمع البحث موظفين واداريين حول المؤسسة التي يعملون فيها.
اما ادوات الدراسة المستخدمة تتمثل في استمارة الاستبيان التي تعد أداة اساسية ورئيسية في دراستنا الحالية، كونها سمحت لنا بجمع أكبر قدر ممكن من المعلومات والبيانات، بالإضافة الى المقابلة وهي كأداة مساعدة ومدعمة ومكملة لدراستنا الحالية.
اما مجتمع الدراسة يتمثل في مجموع موظفين ديوان مؤسسات الشباب لولاية تيزي وزو .في حين تتمثل العينة في العينة القصدية و حجمها 50 وهي تندرج ضمن العينات غير الاحتمالية ولقد توصلنا من خلال دراستنا الى اهم النتائج وهي :
-تؤثر العوامل السوسيومهنية في تفعيل عملية اتخاذ القرارات على مستوى مؤسسة ديوان مؤسسات الشباب لولاية تيزي وزو ، من خلال توفر الأجواء الجيدة والمحفزات المعنوية والمادية وجماعات التنظيم في العمل ذوي التنسيق والتنظيم المحكم.
-تساهم الثقافة الاتصالية للمؤسسة ديوان مؤسسة الشباب بولاية تيزي وزو في تفعيل عمليات اتخاذ القرارات لولاية تيزي من خلال تبادل المعلومات والبيانات وفق قنوات اتصالية مرنة وسلسة تكرس أسس الديمقراطية والتشاور.
-يؤثر تشجيع الابداع والابتكار في تفعيل عملية اتخاذ القرار على مستوى مؤسسة ديوان مؤسسات الشباب لولاية تيزي وزو من خلال تفجير قدرات ومؤهلات الموظفين والعمال في تقديم قرارات تساهم في زيادة كفاءة المؤسسة.
-تساهم ثقافة التعاون الجماعي بين الموظفين في تفعيل عملية اتخاذ القرار على
مستوى مؤسسة ديوان مؤسسات الشباب لولاية تيزي وزو.
Cette étude vise à identifier le rôle de la culture de la communication au niveau du Bureau des Institutions de Jeunesse dans l'activation du processus décisionnel car elle est considérée comme un point d'entrée pour accroître l'efficacité des décisions de toutes sortes, à travers l'impact de ses caractéristiques et dimensions sur le processus de prise de décision, que ce soit dans les étapes et les phases du processus ou chez la personne qui prend la décision, où il construit un environnement de travail social avec une culture positive caractérisée par un bon traitement et des relations respectueuses. employés au sein de l’organisation et contribue à la réalisation des objectifs de l’organisation.
A travers notre présentation du problème, nous avons soulevé la question principale :
Quel est le rôle de la culture de la communication dans l'activation du processus de prise de décision au niveau de l'Office des Institutions de la Jeunesse dans la wilaya de Tizi Ouzou ?
Ce problème comprend un certain nombre des sous-questions suivantes :
1_Comment les facteurs socioprofessionnels affectent-ils l'activation du processus décisionnel au niveau de l'Office des Institutions de Jeunesse dans l'Etat de Tizi Ouzou ?
2_Comment soutenez-vous les valeurs et croyances dominantes au sein du Bureau des Institutions de la Jeunesse dans l'activation du processus décisionnel pour l'État de Tizi Ouzou ?
3_ Comment la culture de communication du Diwan des Institutions de Jeunesse contribue-t-elle à activer les processus de prise de décision dans l'État de Tizi ?
4_Comment le processus d'échange d'expériences et de compétences entre salariés affecte-t-il l'activation du processus de prise de décision au niveau de l'Office des Institutions de Jeunesse dans l'État de Tizi Ouzou ?
5_Comment le mode de négociation, d'échange et de communication entre les salariés contribue-t-il à la prise de décision au niveau de l'Office des Institutions de Jeunesse de l'Etat de Tizi Ouzou ?
6_Comment l'encouragement de la créativité et de l'innovation affecte-t-il l'activation du processus de prise de décision au niveau de l'Institution Diwan des Institutions de Jeunesse dans l'État de Tizi Ouzou ?
7_Comment la culture de coopération collective entre salariés agit-elle pour activer le processus de prise de décision au niveau de l'Office des Institutions de Jeunesse de l'Etat de Tizi Ouzou ?
8_Comment la motivation et l'encouragement des salariés contribuent-ils à activer le processus de prise de décision au niveau de l'Office des Institutions de Jeunesse dans l'État de Tizi Ouzou ?
Quant à l'approche suivie dans notre étude, elle est représentée par l'approche d'enquête, car c'est l'approche la plus appropriée et optimale pour toutes les données et informations visant à clarifier le rôle de la culture de la communication dans l'activation du processus de prise de décision au niveau du bureau des institutions pour la jeunesse, et cela se fait avec la patience des opinions de la communauté des chercheurs, des employés et des administrateurs sur l'institution dans laquelle ils travaillent.
Les outils d'étude utilisés sont le formulaire de questionnaire, qui est un outil fondamental et principal dans notre étude actuelle, car il nous a permis de collecter le plus grand nombre possible d'informations et de données, en plus de l'entretien, qui est un outil auxiliaire, solidaire et complémentaire. outil pour notre étude actuelle.
La population étudiée est représentée par l'ensemble des employés de l'Office des Institutions de Jeunesse de l'Etat de Tizi Ouzou. Bien que l'échantillon soit un échantillon raisonné, sa taille est de 50 et il s'inscrit dans les échantillons non probabilistes.
Grâce à notre étude, nous avons atteint les résultats les plus importants :
-Les facteurs socioprofessionnels influencent l'activation du processus de prise de décision au niveau du Diwan des Institutions de Jeunesse dans l'État de Tizi Ouzou, à travers la disponibilité d'une bonne ambiance, d'incitations morales et matérielles et de groupes de travail organisés avec une coordination étroite et organisation.
-La culture de communication de l'institution contribue au Diwan de la Fondation pour la Jeunesse de l'État de Tizi Ouzou en activant les processus de prise de décision dans l'État de Tizi en échangeant des informations et des données selon des canaux de communication flexibles et fluides qui établissent les fondements de la démocratie. et des consultations.
-Encourager la créativité et l'innovation affecte l'activation du processus de prise de décision au niveau du Diwan des Institutions de Jeunesse de l'État de Tizi Ouzou en renforçant les capacités et les qualifications des employés et des travailleurs dans la présentation de décisions qui contribuent à accroître l'efficacité de l'institution. .
-La culture de coopération d'équipe entre les employés contribue à activer le processus de prise de décision
Niveau de l'institution du Diwan des Institutions de Jeunesse de l'Etat de Tizi Ouzou.
Description
Keywords
الثقافة الإتصالية, عملية إتخاذ القرارات, المؤسسات الخدماتية
Citation
الإتصال التنظيمي