التسويق الرقمي عبر المؤثرين وأثره في سلوك المستهلك
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Date
2023
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جامعة مولود معمري تيزي وزو - كلية العلوم الانسانية والاجتماعية قسم العلوم الانسانية
Abstract
أصبحت تكنولوجيات الاتصال الجديدة أداة تغيير فعالة، حيث أصبحت وسيلة أساسية لتفعيل نشاط التسويق الرقمي عبر المؤثرين على مواقع التواصل الاجتماعي، هذا النشاط الذي غير مفاهيم التسويق عبر شبكة الانترنت بشكل كبير ورجح الكفة لصالح نمط التسويق التأثيري على حساب الأنماط التقليدية من التسويق.
فقد تركزت إشكالية دراستنا على التسويق الرقمي عبر المؤثرين وأثره في سلوك المستهلك، من خلال الإطار النظري تناولنا فيه خمس فصول تضمنوا المادة العلمية للدراسة، اتبعناها بدراسة وصفية تحليلية شملت عينة من المستهلكين عبر موقع الانستغرام، حيث انطلقنا من الإطار المنهجي المفاهيمي وقممنا بتطبيق المنهج المسحي، كان ذلك عن طريق استخدام استمارة الاستبيان، قمنا بتوزيعها على عينة الدراسة وحوصلة لبحثنا هذا.
وقد اندرجت دراستنا ضمن الدراسات الوصفية التحليلية التي استخدمنا من خلالها المنهج المسحي، حيث قمنا بتصميم استمارة الاستبيان وقمنا بتوزيعها على عينة الدراسة والتي تقدر ب120 مفردة و قد تم معالجة البيانات عن طريق برنامج SPSS و توصلنا الى مجموعة من النتائج أهمها :
أصبحت شبكات التواصل الاجتماعي وسيلة عصرية تطبق في الواقع الفعلي، وذلك لتعدد أنواعها وسهولة استخدامها وقلة تكاليفها، بالإضافة إلى الكم الهائل من مستخدمي الانترنت مما أعطى فرصة أكبر للمؤسسة الاقتصادية في زيادة مبيعاتها.
التسويق الرقمي وسيلة فعالة للترويج عبر مواقع التواصل الاجتماعي خاصة على "منصة الانستغرام".
التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي يؤثر بشكل متفاوت في سلوك المستهلك.
تؤكد الدراسة أن مصداقية المؤثر تلعب دورا بالغ الأهمية في التعرض لإعلانات مؤثري وسائل التواصل الاجتماعي الانستغرام خاصة.
بينت لنا الدراسة أن المؤثرين يساهمون بشكل كبير في إبراز دورهم في مجال التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي بشكل خاص عل موقع الإنستغرام.
أوضحت نتائج الدراسة أن أغلب الشباب هم كثيرو الاهتمام بالتسويق والاشهار عل الانستغرام.
النسبة العالية من متابعي مؤثرين شبكات التواصل الاجتماعي "الانستغرام" نسبة للعينة المبحوثة هم من فئة الإناث.
وأوضح لنا في الدراسة أن أعلى فئة الشباب الأكثر تمثيلاً هي فئة "أقل من 30 سنة".
وتبينت نتائج الدراسة أن الفئة الأكبر من المستهلكين هي فئة "غير الموظفين" وهذا نظرا لوجود وقت أكبر للتفاعل والاستهلاك على هذه المنصة.
أغلب الحملات التسويقية عبر المؤثرين على الإنستغرام يمكن أن تكون أكثر فعالية إذا استهدفت الفئة الأعزب، كونها الأكثر تمثيلاً وتأثراً بمحتوى هذه المنصة.
أغلب الأفراد المتابعين لمؤثرين وسائل التواصل الاجتماعي نسبة للعينة المبحوثة ذو مستوى جامعي.
توضح الدراسة أن الحملات التسويقية عبر المؤثرين على الإنستغرام تستهدف بشكل أساسي الأفراد ذوي الحالة الاقتصادية المتوسطة والجيدة، حيث أن هذه الفئتين تشكلان الجزء الأكبر من المستخدمين المتفاعلين مع المحتوى التسويقي.
Les nouvelles technologies de communication sont devenues un outil efficace de changement, car elles sont devenues un moyen essentiel d'activer l'activité de marketing numérique par le biais d'influenceurs sur les sites de réseaux sociaux, cette activité qui a considérablement changé les concepts du marketing sur Internet et fait pencher la balance en faveur du style de marketing d'impact au détriment des modèles traditionnels de marketing.
Le problème de notre étude s'est concentré sur le marketing numérique à travers les influenceurs et son impact sur le comportement des consommateurs, à travers le cadre théorique dans lequel nous avons traité cinq chapitres qui incluaient le matériel scientifique de l'étude, nous l'avons suivi d'une étude descriptive et analytique qui comprenait un échantillon de consommateurs via Instagram, où nous sommes partis du cadre méthodologique conceptuel et avons appliqué la méthode d'enquête, c'était à travers l'utilisation du formulaire de questionnaire, nous l'avons distribué à l'échantillon de l'étude et le résultat de notre recherche.
Notre étude a été incluse dans les études analytiques descriptives à travers lesquelles nous avons utilisé la méthode d'enquête, où nous avons conçu le formulaire de questionnaire et l'avons distribué à l'échantillon de l'étude, qui est estimé à 120 individus, et les données ont été traitées par le programme SPSS et nous sommes parvenus à un ensemble de résultats, dont les plus importants sont :
Les réseaux sociaux sont devenus un moyen moderne appliqué dans la vie réelle, en raison de leur multiplicité, de leur facilité d'utilisation et de leurs faibles coûts, en plus du grand nombre d'utilisateurs d'Internet, ce qui a donné une plus grande opportunité à l'institution économique d'augmenter ses ventes.
Le marketing numérique est un moyen efficace de promouvoir à travers les sites de réseaux sociaux, en particulier sur la « plateforme Instagram ».
Le marketing des médias sociaux affecte de manière inégale le comportement des consommateurs.
L'étude confirme que la crédibilité des influenceurs joue un rôle essentiel dans l'exposition aux publicités des influenceurs des médias sociaux sur Instagram en particulier.
L'étude nous a montré que les influenceurs contribuent de manière significative à mettre en valeur leur rôle dans le domaine du marketing des médias sociaux, en particulier sur Instagram.
Les résultats de l'étude ont montré que la plupart des jeunes sont très intéressés par le marketing et la publicité sur Instagram.
Le pourcentage élevé d'abonnés des influenceurs des médias sociaux « Instagram » par rapport à l'échantillon interrogé sont des femmes.
Il nous a expliqué dans l'étude que le groupe de jeunes le plus représenté est celui des « moins de 30 ans ».
Les résultats de l'étude ont montré que la plus grande catégorie de consommateurs est la catégorie des « non-employés » et cela parce qu'il y a plus de temps pour interagir et consommer sur cette plateforme.
La plupart des campagnes de marketing par le biais d'influenceurs Instagram peuvent être plus efficaces si elles ciblent un seul groupe, car ils sont les plus représentés et les plus touchés par le contenu de cette plateforme.
La plupart des personnes qui suivent les influenceurs des médias sociaux par rapport à l'échantillon interrogé sont au niveau universitaire.
L'étude montre que les campagnes de marketing par le biais d'influenceurs Instagram ciblent principalement les personnes ayant un statut économique moyen et bon, car ces deux catégories constituent la plus grande partie des utilisateurs qui interagissent avec le contenu marketing.
Description
Keywords
التسويق الرقمي, المؤثرين, سلوك المستهلك, مواقع التواصل الإجتماعي, الأنستغرام
Citation
تخصص: إتصال تنظيمي