دور الإستراتیجیة الإتصالیة في تحسین الأداء المھني للعمال بالمؤسسة الثقافیة
No Thumbnail Available
Date
2019
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
كلیة العلوم الإنسانیة والإجتماعیة قسم علوم الإعلام والإتصال
Abstract
ملخص الدراسة : تهدف الدراسة الى التعرف على دور الإستراتيجية الاتصالية في تحسين الأداء المهني للعمال في المؤسسة الثقافية - دراسة وصفية مسحية لعينة من العمال بدار الثقافة تيزي
وزو-
وكعينة للدراسة اخذنا جزء من عمال المؤسسة وذلك من خلال تحديدنا لبعض ابعاد الإستراتيجية الاتصالية داخل المؤسسة الثقافية باعتبارها احد العوامل الهامة والمساعدة في عملية تحديد الطرق والوسائل المساهمة في تطبيق وأداء الاستراتيجية العامة للمنظمة من خلال كيفية تعامل العمال مع هذه الاستراتيجية ويكون ذلك عن طريق جمهورها الداخلي والخارجي والعلاقة بينهم واثرها داخل المؤسسة الثقافية ومن خلال هذا تبلورت إشكالية بحثنا كالتالي : ما دور الاستراتيجية الاتصالية في تحسين الأداء المهني لدى العمال في المؤسسة الثقافية بتيزي وزو ؟
ولدراسة هذه الإشكالية قمنا بطرح التساؤلات التالية :
- ماهي الوسائل الاتصالية التي تعتمد عليها دار الثقافة بتيزي وزو لتحسين الأداء المهني
للعمال ؟
- ماهي طبيعة اللغة التي تعتمد عليها دار الثقافة لتحسين الأداء المهني للعمال ؟ - كيف تساهم الاستراتيجية الاتصالية في الرفع من حجم العمل ؟
- كيف تساهم الاستراتيجية الاتصالية في زيادة كفاءة الأداء ؟
- كيف تعيق مشاكل تحديد الاستراتيجية الاتصالية للعمال بالمؤسسة الثقافية ؟ اعتمدنا على المنهج المسحي لملائمته لطبيعة الدراسة، وقد قمنا باختيار عينة قصدية تكونت من 80 عامل، قمنا بجمع البيانات منها ووفقا لأدوات مناسبة لذلك والتي تمثلت في
الاستبيان الموجه للعمال والمقابلة والملاحظة.
وبعد الدراسة التحليلية تم التوصل الى النتائج التالية :
- الوسائل الإتصالية التي تعتمد عليها المؤسسة الثقافية بتيزي وزو كلاسيكية ، و ذلك لغلبة الشكل الكتابي كالإعلانات و المراسلات و التقارير ، إلى جانب الشفهي كالهاتف و هي الأكثر استخداما و الأسرع في نقل و إيصال المعلومات و الرسائل
- هناك اهتمام كبير من طرف الموظفين بالتواصل اللغوي داخل المؤسسة الثقافية ، سواء كان لفظيا أو غير لفظي ، فالتواصل الفعال بين الموظفين يكون عن طريق الإحترام المتبادل بينهم و الثقة الموجودة بين الرئيس و المرؤوسين . و ذلك ما يؤدي إلى الإستقرار و بالتالي رفع مستوى العاملين و تحسين أدائهم
- لاحظنا أن المؤسسة الثقافية تعتمد على جميع اللغات من أجل التواصل العاملين مع فحرص المؤسسة الثقافية على تبليغ الرسائل بكل اللغات و في الوقت المناسب ، ووضوح الرسائل و إمكانية فهمها بسرعة و سهولة يزيد من حيوية الإتصال و ديناميكيته داخل المؤسسة
- طبيعة العلاقة الموجودة بين الرئيس والمرؤوسين هي علاقة رسمية ، و يظهر ذلك من خلال التوجيهات و التعليمات التي يقدمها المسؤول إلى الموظفين المرتبطة بمهامهم و التي تعد نوعا من الإتصال النازل ، فالمؤسسة الثقافية قائمة على الإتصال الرسمي بحكم طبيعة نشاطها ، حيث نجد أن نمط الإتصال السائد في المؤسسة هو الإتصال النازل في تعليمات و أوامر و قرارات من طرف المسؤول بخصوص مهام العاملين ، و كذلك الإتصال الصاعد الذي يكون كرد على التعليمات و الأوامر، وقد يكون هذا الإتصال أحيانا في شكل مقترحات و مستجدات بخصوص المهام ، أما الإتصال الغير الرسمي فهو مبني غلى الإحترام و علاقات الصداقة .
- الإستراتيجية الإتصالية تعمل على خلق روح التعاون و تنمية ( روح الصداقة بين العاملين في المؤسسة الثقافية بالرغم من نقص خبرتهم في العمل ، و هي كذلك تعمل على تماسك أفراد التنظيم و إعطائهم قيمة و ترفع من الروح المعنوية للعاملين ، حيث تبرزهم كشركاء في المؤسسة أكثر من أنهم مرؤوسين ، عليهم السمع والطاعة و ذلك من أجل تحسين كفاءة
الأداء
- تساهم الإستراتيجية الإتصالية في تحسين نوعية و زيادة سرعة الأداء و تبسيط العمل من خلال اختيار أنسب الوسائل الإتصالية و الإستعانة بأحدث التكنولوجيا ، مما يؤدي إلى تدفق و توفير المعلومات في الوقت المحدد ، مما يزيد من الدافعية و الرغبة في العمل و تحسين
عة أدائهم .
أداء العاملين و سر - تعيق مشاكل تحديد الإستراتيجية الإتصالية الأداء المهني للعمال بالمؤسسة الثقافية ، من خلال ضعف و إفتقار التعاون بين العاملين وهذا يؤثر بشكل كبير على الروح المعنوية للعاملين ، مما ينعكس على أدائهم الوظيفي ، بالإضافة إلى عدم وضوح السياسات و الأهداف للعاملين ، و عدم وضوح اللوائح والقواعد التنظيمية .
L’étude vise à identifier le rôle de la stratégie de communication dans l’amélioration de la performance professionnelle des travailleurs de l’institution culturelle - une enquête descriptive d’un échantillon de travailleurs de la Maison de la culture Tizi Ouzou.
En tant qu'échantillon de l'étude, nous avons pris part aux travailleurs de l'institution, en identifiant certaines dimensions de la stratégie de communication au sein de l'institution culturelle comme l'un des facteurs importants et en aidant au processus d'identification des moyens de contribuer à la mise en oeuvre et à la performance de la stratégie globale de l'organisation à travers la manière dont les travailleurs traitent cette stratégie et ses publics internes et externes. Et la relation entre eux et leur impact au sein de l'institution culturelle et à travers elle cristallisait le problème de notre recherche de la manière suivante:
Quel est le rôle de la stratégie de communication dans l'amélioration de la performance professionnelle des travailleurs de l'institution culturelle de Tizi-Ouzou?
Afin d’étudier ce problème, nous avons posé les questions suivantes:
- Quels sont les moyens de communication dont dépend la Maison de la culture Tizi Ouzou pour améliorer les performances professionnelles des travailleurs?
- Quelle est la nature de la langue dont dépend de la maison de la communication pour améliorer les performances professionnelles des travailleurs?
- Comment la stratégie de communication contribue-t-elle à augmenter la charge de travail?
- Comment la stratégie de communication contribue-t-elle à accroître l'efficacité de la performance?
- Comment entraver les problèmes de détermination de la stratégie de communication des travailleurs de l'institution culturelle?
Nous avons adopté une méthode d'enquête adaptée à la nature de l'étude: nous avons sélectionné un échantillon de 80 travailleurs, à partir duquel nous avons recueilli les données en fonction des outils appropriés.
À la suite de l’étude analytique, les conclusions suivantes ont été tirées:
- Les moyens de communication sur lesquels l’institution culturelle de Tizi-Ouzou s’appuie sur un classique, comme par exemple les annonces, la correspondance et les comptes rendus, ainsi que les communications orales comme le téléphone, sont les plus utilisés et les plus rapides pour la transmission et la diffusion d’informations et de messages.
- La communication linguistique au sein de l'institution culturelle revêt un grand intérêt, qu'elle soit verbale ou non verbale, une communication efficace entre les membres du personnel passe par le respect mutuel et la confiance entre le président et ses subordonnés. Cela conduit à la stabilité et donc élever le niveau des travailleurs et améliorer leurs performances.
- Nous avons constaté que l’institution culturelle dépend de toutes les langues pour communiquer avec le personnel. L’institution culturelle tient à communiquer des messages dans toutes les langues en temps voulu. La clarté des messages et la possibilité de comprendre rapidement et facilement accroissent la vitalité et le dynamisme de la communication au sein de l’institution.
- La nature de la relation entre le président et ses subordonnés est une relation officielle, ce qui est démontré par les instructions fournies par le fonctionnaire aux employés en relation avec leurs tâches, ce qui constitue une sorte de communication descendante. L'institution culturelle est basée sur le contact officiel en raison de la nature de son activité, nous constatons que Ce qui prévaut dans l’institution est la communication descendante dans les instructions, les ordres et les décisions du fonctionnaire concernant les tâches des travailleurs, ainsi que la communication ascendante, qui répond aux instructions et aux ordres, et parfois sous la forme de propositions et de mises à jour des tâches, la communication informelle étant Construit pour Relations respectueuses et amicales.
- La stratégie de communication vise à créer un esprit de coopération et à développer un esprit d’amitié entre les employés de l’institution culturelle malgré leur manque d’expérience dans le travail. Elle contribue également à la cohésion des membres de l’organisation et leur donne de la valeur et rehausse le moral des travailleurs. Les subordonnés doivent écouter et obéir pour améliorer l'efficacité des performances.
- La stratégie de communication contribue à améliorer la qualité et à augmenter la vitesse d'exécution et simplifie le travail en choisissant les
moyens de communication les plus appropriés et l'utilisation des technologies les plus récentes, ce qui entraîne la circulation et la fourniture d'informations à temps, ce qui accroît la motivation et le désir de travailler, améliore la performance des travailleurs et accélère le processus. Leur performance.
- Les problèmes liés à la détermination de la stratégie de communication entravent les performances professionnelles des travailleurs de l'institution culturelle en raison de la faiblesse et du manque de coopération entre les travailleurs. Le moral des travailleurs en est affecté, ce qui se répercute sur leurs performances professionnelles, ainsi que le manque de clarté des politiques et des objectifs des travailleurs et le manque de réglementation Réglementaire.
Description
Keywords
الدور, الإستراتیجیة, الإستراتیجیة الإتصالیة, الأداء المھني
Citation
الإتصال التنظيمي