Contribution du système de management de la qualité à la construction d’un avantage concurrentiel. Cas de l’entreprise NUMILOG filiale du groupe CEVITAL
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Date
2024-06-27
Authors
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Publisher
Université Mouloud Mammeri
Abstract
Le Système de Management de la Qualité (SMQ) est un outil stratégique essentiel pour les entreprises qui recherchent un avantage concurrentiel durable. En effet, la mise en place d'un SMQ efficace permet aux organisations d'harmoniser leurs pratiques et processus, garantissant ainsi une qualité et une cohérence uniformes à travers l'entreprise. Cette harmonisation favorise une communication et une coordination internes renforcées, stimulant une meilleure collaboration et une prise de décision plus efficiente. En outre, le SMQ contribue à l'amélioration de la performance organisationnelle en optimisant les ressources, en réduisant les inefficacités et en augmentant la satisfaction des clients. En investissant dans un SMQ performant, les entreprises s'engagent sur la voie de l'excellence et se positionnent comme des acteurs incontournables dans un environnement commercial en perpétuelle évolution. La qualité devient ainsi un facteur clé de succès, permettant aux entreprises de prospérer et de se démarquer durablement sur la scène concurrentielle.
Description
119 p.:ill;30cm.(+cd)
Keywords
Management, Qualité, Avantage concurrentiel, Performance organisationnelle
Citation
Option:Economie et Gestion d’Entreprise