مساهمة التسويق الإلكتروني في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة الخدماتية الجزائرية
Loading...
Date
2023
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
كلية العلوم الإنسانية والإجتماعية قسم العلوم الإنسانية
Abstract
يعد التسويق الالكتروني موضوع اهتمام العديد من المؤسسات وما زاد من فعالية دوره هو الاستغلال الأمثل لتكنولوجيات الاتصال الحديثة، وكذا الوصول الى أكبر عدد من الزبائن. فالتسويق الالكتروني يمثل الاستخدام الأمثل للتقنيات الرقمية لتحسين سمعة وأداء المؤسسة، وخاصة المؤسسات الخدماتية التي تسعى جاهدة إلى الاهتمام بجودة خدماتها لتنفيذ عملياتها التسويقية عبر مختلف الوسائل، والعمل على تحسين الصورة الذهنية لها وذلك بتقديمها لمختلف الخدمات والمنتجات ذات جودة ومصداقية، فالصورة الذهنية تكسب المؤسسة سمعة جيدة وتضمن وفاء الزبون لعلامتها التجارية. هذا ما دفعنا الى القيام بدراسة وصفية على مؤسسة اتصالات الجزائر ومحاولة فهم ومعرفة مدى مساهمة التسويق الالكتروني في تحسين الصورة الذهنية لهذه المؤسسة.
Le marketing électronique et un sujet qui intéresse de nombreux établissements et ce qui a augmenté l’efficacité de son rôle est l’utilisation optimale des technologies de communication moderne et en parallèle d’atteindre le plus grand nombre de client. Il représente l’utilisation optimale des technologies numériques, pour améliores la réputations et la performance de l’organisation surtout les organisations des services, qui veille sur la qualité de ses services pour réaliser ses opérations commercialisation par divers moyens et travailles pour améliorer l’image mentale d’elle. Et cela avec la disponibilité de plusieurs services et produits de qualité et de crédibilité.
L’image mentale donne à l’organisation une bonne réputation et garantit la fidélité des clients. Et cela nous a incités à réaliser une étude descriptive sur la société d’Algérie télécom et essayez de comprendre et de savoir dans quelles mesure le marketing électronique contribue à améliorer l’image mentale de cette société.
Description
Keywords
التسويق الإلكتروني, الصورة الذهنية, مؤسسة خدماتية, مؤسسة إتصالات الجزائر.
Citation
الإتصال التنظيمي