دور الإدارة الالكترونية في تحسين الخدمات العمومية في الجزائر دراسة ميدانية :في قطاع البريد الوحدة الولائية لولاية تيزي وزو. 2009/
Loading...
Date
2015
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة مولود معمري تيزي وزو
Abstract
يهدف هذا البحث إلي إلقاء الضوء علي دور الإدارة الإلكترونية في تحسين الخدمات العمومية, وذلك نظرا للأهمية الإدارة باعتبارها الوسيط بين المواطن و الدولة, و قد ركزنا علي موضوع الإدارة الإلكترونية باعتباره الوجه الجديد للإدارة المتطورة و المتكيفة مع المستجدات التكنولوجية الحديثة من خلال تأثيرها علي نوعية الخدمات المقدمة للمواطنين وفي نفس الوقت العلاقة التي تربط بين الموظف و المواطن من خلال أوجه المقارنة التي تم اعتمادها قبل و بعد استخدام الإدارة الالكترونية في الجزائر.
و قد توصلنا من خلال هذه الدراسة أن الإدارة الإلكترونية تعتبر عامل أساسي لرفع من كفاءة الخدمات المقدمة للمواطن, نظرا لم تقدمه من ايجابيات من تسهيل عملية الحصول علي الخدمات و اختصار الوقت بالإضافة إلي التقليل من التكاليف ما ينعكس علي الاقتصاد الوطني, بالأخص سد فجوة الثقة بين المواطن و الموظف.
Description
Keywords
الإدارة الإلكترونية, الخدمات العمومية, قطاع البريد, الجزائر
Citation
سياسات عامة و إدارة الجماعات المحلية