L’impact de système d’information et de communication sur la performance des employés et sur la satisfaction des clients au sein des entreprise publique Cas : Algérie Télécom Tizi-Ouzou
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Date
2024-06-06
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Publisher
Université Mouloud Mammeri
Abstract
L’impact de système d’information de communication sur la performance des employés et sur la satisfaction des clients, comme il a été dit : si l’homme respire de l’air, l’entreprise respire de l’information. Ce modeste travail a été établi pour étudier et analyser l’impact du système d’information sur la performance d’entreprise. Notre travail vient pour montrer que le système d’information est l’un des moyens essentiels dans les entreprises afin d’améliorer sa performance en fournissant l’information nécessaire, Comme l’étude concrète a été effectué dans une entreprise de télécommunication, il était vu nécessaire de présenter en premier lieu, les aspects fondamentaux du système d’information, d’aborder la notion de la performance et ses indicateurs, suivi de la présentation d’ALGERIE TELECOM pour cerner de plus prés l’environnement dans lequel elle évolue et en fin d’essayer d’analyser l’impact du système d’information sur la performance d’ALGERIE TELECOM.
Description
135 p.:ill;30cm.(+cd)
Keywords
Information, Système, Performance, Client, Communication, Satisfaction
Citation
Option:Economie et Gestion d’Entreprise