ENIEM تأثير استخدام تكنولوجيا الاتصال على عملية الاتصال الداخلي بالمؤسسة الوطنية للصناعات الكهرومنزلية
| dc.contributor.author | فليسي هدى | |
| dc.contributor.author | فرحات نوال | |
| dc.date.accessioned | 2025-02-02T13:27:59Z | |
| dc.date.available | 2025-02-02T13:27:59Z | |
| dc.date.issued | 2024 | |
| dc.description.abstract | إنّ التطور التكنولوجي المتسارع والحاصل في جميع نواحي الحياة سواء المجتمعية منها والمؤسساتية جعل المؤسسات اليوم تؤمن بضرورة تبني استخدام تكنولوجيا الاتصال في تعاملاتها، لمواكبة التطور الحاصل على الساحة الاقتصادية ولمحاولة محاكاتها للطرق المتبعة من طرف المنظومة المؤسساتية الحديثة، حيث توجهت الدراسة للتعمق في تأثير استخدام تكنولوجيا الاتصال على عملية الاتصال الداخلي، واخترنا المؤسسة الوطنية للصناعات الكهرومنزلية ENIEM نموذجا للدراسة. أين تم الاعتماد على المنهج المسحي إلى جانب استخدام الاستبيان والملاحظة كأداة لجمع البيانات، وفي دراستنا تمثل مجتمع البحث في 600 مفردة واخترنا 60 مفردة كعينة للدراسة. وقد توصلت الدراسة إلى نتائج مهمة يمكن إيجازها كالآتي: - إن استخدام تكنولوجيا الاتصال في المؤسسة ساهم بشكل كبير في تحسين عملية الاتصال الداخلي بين العمال، وانعكس ذلك بالتأكيد على سرعة أداء عملهم ورضاهم على استخدامها، لأنها توفر عليهم الجهد والوقت في عملية الاتصال داخل المؤسسة. - تعتمد المؤسسة الوطنية للصناعات الكهرومنزلية بتيزي وزو في ظل المنافسة الشديدة على الساحة الاقتصادية على تقديم خدمات قيمة وجيدة، قصد كسب أكبر عدد من الزبائن، إضافة إلى المحافظة على الصورة الحسنة أو الجيدة لدى زبائنهم، وهذا يؤدي بالتأكيد إلى المحافظة على الثقة بين الطرفين. - استخدام تكنولوجيا الاتصال في المؤسسة زاد من فعالية الترويج من خلال تنوع طرق الاتصال مع الزبائن، وسهولة وصول الخدمات والمعلومات في وقت قصير وبجودة كبيرة، مما أدى إلى تحسين الصورة الذهنية لدى زبائن المؤسسة. Le développement technologique rapide qui se produit dans tous les aspects de la vie, tant sociétal qu'institutionnel, a contribué à faire croire aux institutions d'aujourd'hui dans la nécessité d'adopter l'utilisation des technologies de communication dans leurs relations, pour suivre le développement en cours dans le domaine économique et essayer d'imiter les méthodes utilisées par le système institutionnel moderne. L'étude visait à approfondir l'impact de l'utilisation des technologies de la communication dans le processus de communication. La Société nationale des industries électriques domestiques de l'État de Tizi Ouzou a été choisie comme modèle pour l'étude. La méthode d'enquête a été utilisée en plus de l'utilisation d'un questionnaire comme outil de collecte des données. La question suivante a été posée : Comment les technologies de communication ont-elles contribué à influencer le processus de communication interne de l'organisation ? L'étude a abouti à des résultats importants qui peuvent être résumés comme suit : L'utilisation des technologies de communication dans l'organisation a grandement contribué à améliorer le processus de la communication interne entre les travailleurs, et cela se reflète certainement dans la rapidité d'exécution de leur travail et leur satisfaction quant à son utilisation, car cela leur permet d'économiser des efforts et du temps dans le processus de communication au sein de l'organisation. La Corporation Nationale des Industries Electriques Domestiques de Tizi Ouzou adopte, à la lumière du concours. Ils souhaitent sur la scène économique fournir des services de qualité et de valeur, dans le but de gagner le plus grand nombre de clients, en plus de maintenir une bonne ou une bonne image auprès de leurs clients, ce qui conduit certainement à maintenir la confiance entre les deux parties. L'utilisation des technologies de communication dans l'organisation a accru l'efficacité de la promotion grâce à la diversité des méthodes de communication avec les clients et un accès facile aux services et à l’information dans des délais courts et avec une grande qualité, ce qui a conduit à améliorer l’image mentale des clients de l’organisation. | |
| dc.identifier.citation | تخصص إتصال تنظيمي | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.ummto.dz/handle/ummto/26261 | |
| dc.language.iso | ar | |
| dc.publisher | جامعة مولود معمري تيزي وزو - كلية العلوم الانسانية والاجتماعية قسم العلوم الانسانية | |
| dc.subject | الإستخدام | |
| dc.subject | تكنولوجيا الإتصال | |
| dc.subject | التأثير | |
| dc.subject | عمليةالإتصال الداخلي | |
| dc.title | ENIEM تأثير استخدام تكنولوجيا الاتصال على عملية الاتصال الداخلي بالمؤسسة الوطنية للصناعات الكهرومنزلية | |
| dc.title.alternative | بواد عيسي تيزي وزوENIEM د ا رسة ميدانية بمؤسسة أونيامI | |
| dc.title.alternative | مذكرة مكملة لنيل شهادة الماستر في علوم الإعلام والتصال | |
| dc.type | Thesis |