La fidélisation au niveau des banques Cas : La banque BADR (Agence 580)
| dc.contributor.author | Abderrahmani, Dehbia | |
| dc.contributor.author | Djennadi, Aida | |
| dc.date.accessioned | 2021-12-09T09:09:22Z | |
| dc.date.available | 2021-12-09T09:09:22Z | |
| dc.date.issued | 2020-07-07 | |
| dc.description | 133 p.:ill;30cm.(+cd) | en |
| dc.description.abstract | L’évolution du marketing place aujourd’hui, le client au centre de toutes les préoccupations. Avant, les banques considéraient le client comme étant acquis, mais actuellement face à l’innovation et à la concurrence accrue, on a vu naitre de nouvelles techniques de commercialisation, où la fidélisation et la satisfaction des clients représentent un enjeu primordial pour les banques. L’agence BADR 580 fait appel à un certain nombre de techniques de fidélisation, celles-ci se traduisent par la diversité des produits et services offerts qui sont différents de ceux du marché, pour se démarquer et faire face à la concurrence. Elle doit anticiper les besoins et attentes de ses clients, pour proposer une offre adéquate et pour pouvoir satisfaire leurs exigences et renforcer sa relation avec les clients de sorte à les conserver et assurer leurs fidélités à long terme. | en |
| dc.identifier.citation | Option:Economie Monétaire et Bancaire | en |
| dc.identifier.uri | https://dspace.ummto.dz/handle/ummto/15580 | |
| dc.language.iso | fr | en |
| dc.publisher | Université Mouloud Mammeri | en |
| dc.subject | Marketing | en |
| dc.subject | Marketing bancaire | en |
| dc.subject | Fidélité | en |
| dc.subject | Satisfaction | en |
| dc.title | La fidélisation au niveau des banques Cas : La banque BADR (Agence 580) | en |
| dc.type | Thesis | en |