دور الاتصال الداخلي في بناء الثقافة التنظيمية بالمؤسسة الإقتصادية
Loading...
Date
2025
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة مولود معمري -تيزي وزو- كلية العلوم الإنسانية والإجتماعية قسم العلوم الإنسانية فرع علوم الإعلام والإتصال
Abstract
ملخص الدراسة
تهدف دراستنا إلى التعرف على الدور الذي يؤديه الاتصال الداخلي في بناء الثقافة التنظيمية بالمؤسسة الاقتصادية سونلغاز (Sonelgaz)، حيث يُعد الاتصال الداخلي عنصراً محورياً في ترسيخ القيم والمعتقدات التنظيمية وتوجيه سلوكيات الأفراد داخل المؤسسة، لما له من دور في توحيد الرؤية، وضبط العلاقات الداخلية، وتعزيز بيئة عمل إيجابية، مما ينعكس على مستوى الانضباط وجودة الأداء وتحقيق الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة.
وتندرج موضوع دراستنا ضمن الدراسات الوصفية، أما المنهج المستخدم فهو المنهج المسحي لكونه الأنسب لجمع البيانات، فيما تمثلت أدوات الدراسة المستخدمة في أداة الملاحظة، وأداة الاستمارة، وكذا أداة المقابلة لجمع البيانات بشكل منهجي ودقيق. كما اعتمدنا على العينة القصدية باعتبارها أداة فعالة في اختيار أعضاء المجتمع الملائمين لموضوعنا، حيث تمثلت العينة القصدية في 30 مفردة من العمال الذين يندرجون ضمن الفئات ذات العلاقة بمجال الموارد البشرية والاتصال.
وقد توصلنا من خلال دراستنا إلى مجموعة من النتائج أهمها:
يغلب على الاتصال داخل المؤسسة الطابعان الرسمي وغير الرسمي، بما يحقق توازنًا في تمرير المعلومات وتعزيز التفاعل اليومي.
تسود ثقافة تنظيمية بيروقراطية قائمة على الالتزام الصارم بالتسلسل الإداري والتعليمات الرسمية.
تلعب النشرات الداخلية دورًا فعّالًا في نشر وتثبيت القيم التنظيمية لدى الموظفين.
يساهم الاتصال الداخلي الفعّال في توجيه سلوكيات الأفراد وزيادة التزامهم بالثقافة التنظيمية.
يشكّل غياب الشفافية أحد أبرز التحديات التي تُضعف فعالية الاتصال وتحدّ من بناء ثقافة مؤسسية قوية.
الكلمات المفتاحية: الاتصال –ملخص الدراسة
تهدف دراستنا إلى التعرف على الدور الذي يؤديه الاتصال الداخلي في بناء الثقافة التنظيمية بالمؤسسة الاقتصادية سونلغاز (Sonelgaz)، حيث يُعد الاتصال الداخلي عنصراً محورياً في ترسيخ القيم والمعتقدات التنظيمية وتوجيه سلوكيات الأفراد داخل المؤسسة، لما له من دور في توحيد الرؤية، وضبط العلاقات الداخلية، وتعزيز بيئة عمل إيجابية، مما ينعكس على مستوى الانضباط وجودة الأداء وتحقيق الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة.
وتندرج موضوع دراستنا ضمن الدراسات الوصفية، أما المنهج المستخدم فهو المنهج المسحي لكونه الأنسب لجمع البيانات، فيما تمثلت أدوات الدراسة المستخدمة في أداة الملاحظة، وأداة الاستمارة، وكذا أداة المقابلة لجمع البيانات بشكل منهجي ودقيق. كما اعتمدنا على العينة القصدية باعتبارها أداة فعالة في اختيار أعضاء المجتمع الملائمين لموضوعنا، حيث تمثلت العينة القصدية في 30 مفردة من العمال الذين يندرجون ضمن الفئات ذات العلاقة بمجال الموارد البشرية والاتصال.
وقد توصلنا من خلال دراستنا إلى مجموعة من النتائج أهمها:
يغلب على الاتصال داخل المؤسسة الطابعان الرسمي وغير الرسمي، بما يحقق توازنًا في تمرير المعلومات وتعزيز التفاعل اليومي.
تسود ثقافة تنظيمية بيروقراطية قائمة على الالتزام الصارم بالتسلسل الإداري والتعليمات الرسمية.
تلعب النشرات الداخلية دورًا فعّالًا في نشر وتثبيت القيم التنظيمية لدى الموظفين.
يساهم الاتصال الداخلي الفعّال في توجيه سلوكيات الأفراد وزيادة التزامهم بالثقافة التنظيمية.
يشكّل غياب الشفافية أحد أبرز التحديات التي تُضعف فعالية الاتصال وتحدّ من بناء ثقافة مؤسسية قوية.
الكلمات المفتاحية: الاتصال – الاتصال الداخلي – الثقافة التنظيمية – المؤسسة الاقتصادية.
Résumé :
Notre étude vise à identifier le rôle que joue la communication interne dans la construction de la culture organisationnelle au sein de l’entreprise économique Sonelgaz. La communication interne est considérée comme un élément central dans l’ancrage des valeurs et des croyances organisationnelles, ainsi que dans l’orientation des comportements des individus au sein de l’institution. Elle joue un rôle fondamental dans l’unification de la vision, la régulation des relations internes et la promotion d’un environnement de travail positif, ce qui se répercute favorablement sur le niveau de discipline, la qualité de la performance et la réalisation des objectifs stratégiques de l’organisation.
Notre recherche s’inscrit dans le cadre des études descriptives, et adopte la méthode d’enquête comme approche méthodologique appropriée à la collecte des données. Les outils utilisés dans cette étude sont : l’observation directe, le questionnaire et l’entretien, permettant une collecte d’informations de manière systématique et rigoureuse. L’échantillon de l’étude a été choisi de façon intentionnelle, ciblant les travailleurs ayant un lien avec la gestion des ressources humaines, et comporte 30 participants.
Notre étude a permis de dégager plusieurs résultats, dont les plus importants sont :
La communication au sein de l'entreprise est à la fois formelle et informelle, ce qui permet un équilibre dans la transmission de l'information et favorise l'interaction quotidienne.
La culture organisationnelle dominante est de nature bureaucratique, fondée sur le respect strict de la hiérarchie et des procédures officielles.
Les bulletins internes jouent un rôle efficace dans la diffusion et la consolidation des valeurs organisationnelles auprès des employés.
Une communication interne efficace contribue à orienter les comportements des individus et à renforcer leur engagement envers la culture organisationnelle.
Le manque de transparence constitue l’un des principaux obstacles à l’efficacité de la communication et à la construction d’une culture organisationnelle forte
Mots-clés : Communication - Communication interne – Culture organisationnelle – Entreprise économique
Abstract
This study aims to identify the role of internal communication in building organizational culture within the economic institution Sonelgaz. Internal communication is considered a central element in embedding organizational values and beliefs, as well as guiding individual behavior within the institution. It plays a fundamental role in unifying vision, regulating internal relations, and fostering a positive work environment, which positively impacts discipline, performance quality, and the achievement of strategic goals.
Our research falls within the scope of descriptive studies and adopts the survey method as the most suitable approach for data collection. The tools used in this study include direct observation, a questionnaire, and interviews, enabling systematic and accurate data gathering. The study sample was selected intentionally and consists of 30 employees who are directly related to the human resources function.
The study led to several key findings, the most significant of which are:
Communication within the company is both formal and informal, which ensures a balanced flow of information and promotes daily interaction.
The dominant organizational culture is bureaucratic in nature, based on strict adherence to hierarchy and official procedures.
Internal bulletins play an effective role in disseminating and reinforcing organizational values among employees.
Effective internal communication helps guide individual behaviors and strengthens their commitment to the organizational culture.
Lack of transparency is one of the main challenges that undermines communication effectiveness and hinders the development of a strong organizational culture.
Keywords: Communication - Internal Communication – Organizational Culture – Economic Institution
Résumé :
Notre étude vise à identifier le rôle que joue la communication interne dans la construction de la culture organisationnelle au sein de l’entreprise économique Sonelgaz. La communication interne est considérée comme un élément central dans l’ancrage des valeurs et des croyances organisationnelles, ainsi que dans l’orientation des comportements des individus au sein de l’institution. Elle joue un rôle fondamental dans l’unification de la vision, la régulation des relations internes et la promotion d’un environnement de travail positif, ce qui se répercute favorablement sur le niveau de discipline, la qualité de la performance et la réalisation des objectifs stratégiques de l’organisation.
Notre recherche s’inscrit dans le cadre des études descriptives, et adopte la méthode d’enquête comme approche méthodologique appropriée à la collecte des données. Les outils utilisés dans cette étude sont : l’observation directe, le questionnaire et l’entretien, permettant une collecte d’informations de manière systématique et rigoureuse. L’échantillon de l’étude a été choisi de façon intentionnelle, ciblant les travailleurs ayant un lien avec la gestion des ressources humaines, et comporte 30 participants.
Notre étude a permis de dégager plusieurs résultats, dont les plus importants sont :
La communication au sein de l'entreprise est à la fois formelle et informelle, ce qui permet un équilibre dans la transmission de l'information et favorise l'interaction quotidienne.
La culture organisationnelle dominante est de nature bureaucratique, fondée sur le respect strict de la hiérarchie et des procédures officielles.
Les bulletins internes jouent un rôle efficace dans la diffusion et la consolidation des valeurs organisationnelles auprès des employés.
Une communication interne efficace contribue à orienter les comportements des individus et à renforcer leur engagement envers la culture organisationnelle.
Le manque de transparence constitue l’un des principaux obstacles à l’efficacité de la communication et à la construction d’une culture organisationnelle forte
Mots-clés : Communication - Communication interne – Culture organisationnelle – Entreprise économique
Abstract
This study aims to identify the role of internal communication in building organizational culture within the economic institution Sonelgaz. Internal communication is considered a central element in embedding organizational values and beliefs, as well as guiding individual behavior within the institution. It plays a fundamental role in unifying vision, regulating internal relations, and fostering a positive work environment, which positively impacts discipline, performance quality, and the achievement of strategic goals.
Our research falls within the scope of descriptive studies and adopts the survey method as the most suitable approach for data collection. The tools used in this study include direct observation, a questionnaire, and interviews, enabling systematic and accurate data gathering. The study sample was selected intentionally and consists of 30 employees who are directly related to the human resources function.
The study led to several key findings, the most significant of which are:
Communication within the company is both formal and informal, which ensures a balanced flow of information and promotes daily interaction.
The dominant organizational culture is bureaucratic in nature, based on strict adherence to hierarchy and official procedures.
Internal bulletins play an effective role in disseminating and reinforcing organizational values among employees.
Effective internal communication helps guide individual behaviors and strengthens their commitment to the organizational culture.
Lack of transparency is one of the main challenges that undermines communication effectiveness and hinders the development of a strong organizational culture.
Keywords: Communication - Internal Communication – Organizational Culture – Economic Institution
Description
Keywords
الثقافة التنظيمية, المؤسسة الإقتصادية, الإتصال الداخلي
Citation
إتصال تنظيمي