Développement des compétences dans le cadre d’une démarche globale de la qualité. Cas : ENIEM
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Date
2022-12-01
Authors
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Publisher
Université Mouloud Mammeri
Abstract
La qualité est l’affaire de tous les acteurs de l’organisation et que le succès d’une démarche qualité dépend de chacun. Et que les entreprises évoluent dans un environnement de plus en plus libéral à forte concurrence, la qualité aussi est considérée comme une arme stratégique pour faire face à cette concurrence redoutable. Celle-ci ne peut être réalisée que par un bon système de management de la qualité et l’application d’un management des compétences.
Les conclusions auxquelles nous sommes arrivés démontrent que le développement des compétences des ressources humaines influence directement sur la démarche qualité et que la mise en place d’un SMQ a des retombées positives sur le renforcement des connaissances du personnel, la bonne pratique de la norme par tous le personnels et cela avec l’existence d’un environnement de travail favorable.
Le management des compétences est indispensable pour qu’une entreprise reste performante, il crée un portefeuille d’activité et une polyvalence ce qui permet à l’entreprise de s’inscrire dans une amélioration continue dans la qualité de ses produits et services et qu’il existe un lien positive entre le système du management de la qualité et management des compétences.
Description
94 p.:ill;30cm.(+cd)
Keywords
Management, Compétence, Qualité, Développement, Performance, Formation, Recrutement
Citation
Option:Gestion des Ressources Humaines