فعالية الإتصال في إدارة الأزمات الصحية
Loading...
Date
2022
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
كلية العلوم الإنسانية والاجتماعية قسم:العلوم الإنسانية
Abstract
ترتكز إشكالية دراستنا على مدى فعالية الاتصال الصحي في إدارة الأزمات الصحية في المؤسسة العمومية الاستشفائية ،من خلال الدراسة الوصفية التحليلية بمستشفى بن مراد المكي أميزور ببجاية حيث تطرقنا إلى ثلاثة فصول في الإطار النظري فصل خاص بالمؤسسات الاستشفائية، و فصل خاص بالاتصال الصحي ،وفصل خاص بالأزمات الصحية ،و فصل تطبيقي فيه التحليل الكمي و الكيفي ، وفيه اعتمدنا على المنهج الوصفي التحليلي و أخذنا كعينة للدراسة 100 مفردة من المجتمع الكلي من 500 موظف، و لقدتم الإعتماد على أداة استبيان رئيسية لجمع البيانات من المبحوثين ،حيث تم تقسيم الإستمارة إلى أربعة محاور :المحور الأول تمثل في البيانات الشخصية ،و المحور الثاني المتمثل في مكانة الاتصال الصحي في المؤسسة الاستشفائية بمستشفى بن مراد المكي أميزور ببجاية. أما فيما يخص المحور الثالث فهو يمثل العراقيل التي يواجهها الموظفين في المؤسسة الاستشفائية بن مراد المكي أميزور بجاية ،و المحور الرابع يتمثل في تقييم الموظفين للاتصال الصحي في المؤسسة الاستشفائية .
قمنا بالتحليل الكمي للجداول و تحصلنا على النتائج التالية :أن الاتصال الصحي ذو أهمية داخل المؤسسة الاستشفائية ،ويعد عامل مهم جدا و ضروري ، إذ يساهم في تحسين أداء الموظفين و تزويدهم بالمعلومات ،إضافة إلى ذلك سير العمل و تحقيق التناسق بين أوجه المصالح المختلفة في المؤسسة .وتملك المؤسسة الاستشفائية خلية اتصال إلا أنها فعالة نوعا ما وهذا ما يحقق رضى العاملين و المدراء و المرؤوسين ،و يطغى على المؤسسة الاتصال النازل من الرئيس إلى المرؤوسين، حيث يكون على شكل أوامر و تعليمات .كذلك منح الموظفين حرية التعبير و إبداء الرأي حول مسائل العمل الصحي مما يؤدي إلى وجود روح المبادرة ،و أيضا تمنح للعاملين فرص لتقديم شكاويهم و مشاكلهم للإدارة ،و مناقشتها مع مدرائهم و إيجاد الحلول لها ،فهذا ما يفسر أن الاتصال الصحي ذات فعالية داخل المؤسسة الاستشفائية .
La problématique de notre étude est basé sur l’éfficacité de la communication dans la gestion des crises sanitaires à travers le cas de ben merrad el mekki amizour béjaia ,ou nous avons parlé à trois chapitre spécial théorique.
Nous avons pris 100 unique de l’étude communautaire totale 500 employés ont été misent sur l’outil de questionnaire comme un outil essentiel pour recueillir les données des répondants,ou le questionnaire a été divisé en quatre axes : le premier axe représente les données personnelles des répondants, et le deuxiéme axe représente l’état de la communication dans l’établissement hospitalier ben merrad el mekki amizour bejaia, et en ce qui concerne le troisiéme axe qui est le respect des obstacles t-employés font face dans cette établissement ,et le quatriéme axe est l’évaluation du personnel de communiquer au sein de l’établissement hospitalier .Nous avons une analyse quantitative des tables ,et nous avons acquis les résultats suivants : la communication au sein de l’établissement hospitalier est très important et facteur nécessaire qui contribue à l’amélioration de la performance du personnel et leur fournir des informations en plus de ce flux de travail et assurer la cohérence entre les différents aspects des intérêt dans l’entreprise et l’entreprise dispose d’une cellule de communication de l’hopital, mais il est inefficace et devrait également jouer leur role .
Description
Keywords
الإتصال الصحي, المؤسسة الإستشفائية, إدارة الأزمات الصحية
Citation
تخصص إتصال تنظيمي