Analyse de la stratégie marketing au sein d’une banque Cas BNA-Banque (agence 577 Boghni)
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Date
2023-07-25
Authors
Journal Title
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Publisher
Université Mouloud Mammeri
Abstract
La stratégie marketing de la Banque Nationale d’Algérie (BNA) repose sur plusieurs éléments clés pour atteindre ses objectifs commerciaux et renforcer sa position sur le marché bancaire.
Tout d'abord, la BNA met l'accent sur une segmentation précise de ses clients. Elle identifie et analyse différents segments de marché tels que les particuliers et les petites et moyennes entreprises. Cela lui permet de mieux comprendre les besoins et les attentes spécifiques de chaque segment et de proposer des produits et services adaptés à leurs besoins.
Ensuite, la BNA se concentre sur le développement de produits et services innovants. La banque s'engage à fournir des solutions bancaires modernes et technologiquement avancées pour simplifier les opérations financières de ses clients.
La communication et l'image de marque sont également des éléments clés de la stratégie marketing de la BNA. La banque mène des campagnes publicitaires ciblées sur plusieurs canaux, notamment, la radio, les médias sociaux, etc. Elle cherche à accroître la notoriété et à positionner sa marque comme une référence fiable et de confiance dans le secteur bancaire.
En parallèle, la BNA attache une grande importance à l'expérience client. Elle vise à fournir un service exceptionnel, en mettant l'accent sur la rapidité, l'efficacité et la personnalisation des services.
De plus, la BNA maintient une veille concurrentielle continue pour suivre l'évolution du marché et identifier les opportunités de croissance.
En résumé, la stratégie marketing de la BNA repose sur la segmentation précise de la clientèle, le développement de produits innovants, la communication et la promotion de la marque, l'amélioration de l'expérience client et une veille concurrentielle continue. Grâce à cette approche, la BNA cherche à se différencier sur le marché bancaire, à attirer de nouveaux clients et à fidéliser sa clientèle existante.
Description
82 p.:ill;30cm.(+cd)
Keywords
Marketing, Banque, Stratégie
Citation
Option:Management Stratégique