Le mix marketing et son effet sur la fidélité des clients industriels Cas de l’entreprise Pâturage d’Algérie
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Date
2021-02-18
Authors
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Publisher
Université Mouloud Mammeri
Abstract
À cause de l’évolution des entreprises, les dirigeants doivent établir les paramètres adéquats afin de conserver leurs clientèles et se différencier. Ce défi a une importance de plus en plus grande, car les clients industriels sont devenus exigeants. Ces derniers sont plus informés, cultivés et ils recherchent davantage des services personnalisés afin de combler leurs besoins et de dépasser leurs attentes. Cette étude porte sur le mix marketing et la fidélité des clients industriels. Nous nous sommes intéressées à savoir les stratégies et les mesures que l’entreprise contribue à la satisfaction et la fidélisation de sa clientèle. Dans notre cas pratique au sein de l’entreprise PATURAGE D’ALGERIE les résultats nous montrent que le mix marketing est appliqué au sien de cette entreprise et la fidélisation peut être mesurée à travers diverses composantes, on peut dire que la communication, le bouche à oreille, personnalisation de la relation, sont tous des facteurs d'une relation de confiance. Sans ce cheminement, nous ne pouvons pas atteindre un degré de fidélisation
Description
126 p.:ill;30cm.(+cd)
Keywords
Mix marketing, Fidélité, Clients industriels, Entreprise pâturage
Citation
Option:Marketing Industriel